Lucía Lasaga es de Tandil, provincia de Buenos Aires, y hace poco lanzó la app Tripper, para facilitar el tránsito de las personas en los aeropuertos y que sean lugares más accesibles para todos.
Desde que nació, Lucía tiene una discapacidad visual y auditiva. Contadora pública y mágister en Derecho tributario por la Universidad Austral, le encanta viajar. Pero siempre los aeropuertos le resultan lugares muy caóticos.
Antes el avión no le gustaba demasiado.
Pero el miedo quedó atrás después de una curiosa experiencia en un viaje a Tucumán con amigos, en un avión de Aerolíneas Argentinas. «Tuvimos mucha turbulencia, tanto que a mi compañero de asiento se le cayó el café que le habían servido unos minutos antes. Cuando ya estábamos a punto de aterrizar y de tocar la pista, el avión volvió a elevarse. No nos informaron nada, pero en síntesis intentó ir a Rosario, luego a Montevideo y finalmente se dirigió a Córdoba, donde después de una hora y media logramos aterrizar. Nos contaron que había vientos cruzados y que por eso el piloto decidió abortar al aterrizaje. De verdad, junto a mis amigos con quienes viajaba pensamos que no la contábamos. Fue muy extraño pero después de eso, empecé a volar con más confianza y ya sin temor. Los aviones pueden soportar turbulencias que jamás existieron».
Sin embargo, los viajes seguían resultándole complicados, especialmente en lo que se refiere a los aeropuertos. De ahí surgió la idea de tener una app que pueda proporcionar cierta información.
La app contiene una interfaz para buscar información y encontrar respuestas a través de audio, para aquellos que tienen discapacidades visuales. En el caso de quienes tienen discapacidades motoras y necesitan asistencia en el aeropuerto, el asistente virtual brindará ayudada para poder solicitar una silla de ruedas, por ejemplo. Obviamente, antes de compartir quise hacer una prueba preguntándole al chatbot algunas cosas que me preguntan a veces personas que hacen el curso o seguidores, que no están directamente relacionadas con el miedo a volar o la ansiedad.
Por ejemplo, le pregunté si se puede llevar mate en el avión. Al principio, al escribir “Hola, se puede llevar mate en el avión”, el bot no me dio una respuesta. Pero sin el saludo, me contestó: “Si, puedes llevar mate en el avión siempre y cuando cumpla con las regulaciones de seguridad y límites de líquidos establecidos por la aerolínea y las autoridades de aviación. Es recomendable transportar el mate en un recipiente hermético para evitar derrames”.
Otra consulta que nos hicieron recientemente fue si se puede subir al avión con un cochecito de bebé. El robot contestó: “No, no puedes subir al avión con el cochecito del bebé. Debes despacharlo cuando haces el check in y usar un cochecito provisto por el aeropuerto hasta abordar el avión. Es recomendable verificar con la aerolínea las dimensiones y el peso del cochecito para decidir si lo despachas o no”.
Obviamente, siempre se sugiere chequear y confirmar con la línea aérea todas las dudas o si la consulta es sobre un aeropuerto específico, entrar a la web o contactar al servicio de atención al cliente, ya que hay muchas cuestiones que dependen de la compañía aérea, pero contar con esta app sin dudas ayudará a organizarse mejor, antes de iniciar un nuevo viaje.
También, la app propone a los viajeros compartir sus viajes y formar parte de una comunidad.
Para más información, éste es el Instagram de la APP.
La app, que ya está disponible para Android y IOS, es gratuita.
Como la app está recién lanzada, Lucía y su equipo esperan el feedback de aquellos que la descarguen para seguir mejorándola.